Politica de reembolso e troca
Devoluções
A nossa política tem a duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões de oferta
Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou uma prova de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais.
Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, é danificado ou faltam peças por razões que não se devem ao nosso erro.
Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos
Uma vez recebida e inspeccionada a sua devolução, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio electrónico para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Iremos também notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos tardios ou em falta
Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
Depois contacte a sua empresa de cartões de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente afixado.
Em seguida, contacte o seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser afixado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em hello@arsmara.com.
Artigos de venda
Apenas artigos com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente os artigos de venda não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos artigos se estes estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para hello@arsmara.com e envie-nos o seu artigo para: Arsmara, Lda, Rua do Cais, 94, Braga, 4830-345 Braga, Portugal.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado directamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.
Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o doador tiver enviado a encomenda a si próprio para lhe dar mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador do presente e ele saberá da sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto pelo correio: Arsmara, Lda, Rua do Cais, 94, Braga, 4830-345 Braga, Portugal.
Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do transporte de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até si, pode variar.
Se enviar um artigo superior a 30 euros, deverá considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.
A nossa política tem a duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Itens adicionais não retornáveis:
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Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou uma prova de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais.
Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, é danificado ou faltam peças por razões que não se devem ao nosso erro.
Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos
Uma vez recebida e inspeccionada a sua devolução, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio electrónico para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Iremos também notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos tardios ou em falta
Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
Depois contacte a sua empresa de cartões de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente afixado.
Em seguida, contacte o seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser afixado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em hello@arsmara.com.
Artigos de venda
Apenas artigos com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente os artigos de venda não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos artigos se estes estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para hello@arsmara.com e envie-nos o seu artigo para: Arsmara, Lda, Rua do Cais, 94, Braga, 4830-345 Braga, Portugal.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado directamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.
Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o doador tiver enviado a encomenda a si próprio para lhe dar mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador do presente e ele saberá da sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto pelo correio: Arsmara, Lda, Rua do Cais, 94, Braga, 4830-345 Braga, Portugal.
Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do transporte de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até si, pode variar.
Se enviar um artigo superior a 30 euros, deverá considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.